Exclusão de Conta — RotaMeta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados sem instalar o aplicativo. Escolha a opção adequada:

Opção A — Tenho acesso à minha conta

Entre na Área do Cliente com a mesma conta do RotaMeta e use a opção de exclusão com confirmação.

Opção B — Não consigo acessar minha conta

Solicite a exclusão por e-mail ao suporte do RotaMeta. Não é necessário fazer login nem instalar o aplicativo.

Informe na mensagem o e-mail cadastrado na conta RotaMeta.
Envie a solicitação para rotameta@hns.com.br. Se o botão não abrir seu aplicativo de e-mail, use esse endereço e o assunto “Solicitação de exclusão de conta RotaMeta”.
A titularidade poderá ser verificada antes da exclusão, para proteger sua conta. Se você também perdeu acesso ao e-mail cadastrado, informe isso na solicitação.

Não envie senhas ou códigos de autenticação. Abrir o e-mail não envia a solicitação automaticamente: revise a mensagem e envie pelo seu serviço de e-mail.

Quais dados são excluídos?

Quando a exclusão é concluída, são removidos a conta de autenticação do RotaMeta e os dados remotos associados à conta, como nome, e-mail, perfil e registros de atividade usados pelo serviço, ressalvadas as retenções aplicáveis descritas abaixo. A exclusão da conta RotaMeta não exclui sua conta Google.

Dados no aparelho e backups exportados

Os dados financeiros do RotaMeta Free ficam exclusivamente no aparelho. Metas, ganhos, despesas, categorias, quilometragem, veículos e fotos são armazenados localmente nesta versão. A solicitação por e-mail ou a exclusão pela web não remove remotamente registros exclusivamente locais de seus dispositivos nem arquivos de backup já exportados. Não há sincronização automática do histórico financeiro entre aparelhos ou backup operacional automático em nuvem nesta versão.

No aplicativo, o fluxo de Configurações → Meus Dados → Excluir conta também conclui a remoção local da conta naquele aparelho após a confirmação remota. Backups exportados e dados existentes em outros dispositivos exigem gerenciamento pelo próprio usuário. Dados eliminados podem não ser recuperáveis.

Retenção de informações

Os registros técnicos de exclusão são anonimizados após a conclusão e eliminados após 30 dias. Eles permitem confirmar o processamento da solicitação sem manter o vínculo com a identidade excluída.

As solicitações enviadas por e-mail poderão ser conservadas conforme a Política de Privacidade, inclusive para atendimento e obrigações legais ou necessidades legítimas de segurança. Não há prazo específico de eliminação automática dessas mensagens definido nesta página. Para informações sobre sua solicitação, entre em contato com rotameta@hns.com.br.

Suporte

Contato oficial do RotaMeta — HNS Informática: rotameta@hns.com.br.